İstanbul'un en çok aranan anıtlarından biri için altı dilli bir bilet sitesi

Topkapı Sarayı dört yüz yıl boyunca Osmanlı sultanlarının eviydi; bugün ise İstanbul'da en çok rezervasyon yapılan duraklardan biri. topkapipalace-ticket.com, gezginlerin bu ziyareti planlayıp rezerve ettiği site — sıra beklemeden Saray ve Harem biletleri, içeride görülecekler, ziyaret saatleri, Hazine Dairesi ve Kutsal Emanetler. Logic Grid Studio bu siteyi sıfırdan kurdu: İngilizce, Almanca, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca ve 简体中文 dillerini kapsayan çok dilli mimari, sıra beklemeden rezervasyon deneyimi, anıta özel içerik ve bilgi mimarisi, ve hem arama motorlarının hem de yapay zekâ yanıt motorlarının siteyi bulup kaynak göstermesini sağlayan teknik SEO ile GEO altyapısı.

Durum

Topkapı Sarayı her İstanbul güzergâhının en üst sıralarında yer alır: dört yüz yıl boyunca Osmanlı İmparatorluğu'nun kalbi, dört büyük avlu, Kaşıkçı Elması'nı barındıran Hazine Dairesi, ünlü Harem ve Kutsal Emanetler. Bu talep, bilet rezervasyonu arama alanını acımasızca rekabetçi kılıyor — Topkapı'yı nasıl gezerim diye arayan bir gezgin, kendi düşündüğü dil hangisiyse o dilde aynı anda satıcılar, toplayıcı siteler ve resmi kanallarla karşılaşıyor. Bu ziyaretçiyi kazanmak isteyen bir site, tek dilli İngilizce bir broşür olamaz. Alman bir aileyi, İspanyol bir çifti ve Çinli bir tur grubunu her birinin kendi dilinde karşılamalı; pratik soruları sorulmadan yanıtlamalı — saray salı günleri kapalı, Harem için ayrı bilet gerekiyor, içeride iki üç saate ihtiyaç var — ve rezervasyonu bir cesaret sıçraması değil, doğal bir sonraki adım haline getirmeli. Görev tam da böyle bir destinasyonu yoktan var etmek ve kalabalık bir pazarda bulunabilir kılmaktı.

Bize geliş nedenleri

Gerçekten performans gösteren bir anıt bilet sitesini ayağa kaldırmak, üç ayrı tedarikçiye dağıtılacak üç iş değildir. Kurulum bir mühendislik ve tasarım meselesi — altı dilde meraklı bir okuyucuyu onaylı bir ziyarete dönüştüren, hızlı ve güven veren bir site ile rezervasyon akışı. İçerik ve bilgi mimarisi bir editöryal mesele — Topkapı'ya ilk kez gelen bir ziyaretçinin neyi bilmesi gerektiğine, Saray, Ziyaret, Hakkında, Harem ve SSS bölümlerinin nasıl birleşeceğine, ve aynı yapının her dilde nasıl temiz biçimde tekrarlanacağına karar vermek. Bulunabilirlik ise başlı başına bir disiplin — arama motorlarının her yerelleştirilmiş sayfayı tarayıp anlaması için teknik SEO, ve gezginlerin giderek daha çok önce sorduğu yapay zekâ yanıt motorlarının sayfalardan alıntı yapabilmesi için GEO. Çok dilli bir bilet sitesinde bunlar birlikte hareket eder: dil mimarisi SEO'yu şekillendirir, içerik yapay zekânın neyi alıntılayabileceğini belirler, rezervasyon deneyimi tüm bunların karşılığını verip vermediğini tayin eder. Müşterinin, bir geliştiriciyi, bir metin yazarını ve bir SEO uzmanını kimsenin bütününü tutmadığı bir çekirdek etrafında dikmek yerine hepsini üstlenecek tek bir ortağa ihtiyacı vardı.

Kısıtlar

Site baştan itibaren altı dilde yayına girmeliydi — İngilizce, Almanca, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca ve 简体中文 — yani her sayfanın, her bölümün ve her rezervasyon adımının altı sürümü, hepsi birbiriyle uyumlu tutulacak şekilde; öyle ki hiçbir dil ikinci sınıf bir sonradan ekleme olmasın. Site sıfırdan kurulacaktı, dolayısıyla devralınacak bir şablon, korunacak mevcut bir içerik ya da URL yoktu — her sayfa, her sinyal ve bilgi mimarisinin her satırı bir karardı. Rezervasyon deneyimi, sıra beklemeden Saray ve Harem biletlerini net ve sürtünmesiz yol haline getirmeliydi; çünkü bir anıt bilet sitesi yerini ancak niyeti rezervasyona dönüştürerek hak eder. Verilen bilgiler doğru ve gerçekten yararlı olmalıydı — salı günleri kapalı, ayrı Harem bileti, içeride iki üç saat, ana kapıda güvenlik kontrolü — çünkü bir bilet sitesindeki yanlış bir detay, gerçek bir ziyaretçinin gerçek bir gününe mal olur. Ve SEO ile GEO altyapısı, seyahatin en çekişmeli arama alanlarından birinde, altı yerelleştirilmiş ağacın hepsinde aynı anda tutarlı olmalıydı.

Üstlendiğimiz kapsam

Logic Grid Studio işin tamamını uçtan uca üstlendi — kurulum, içerik ve bulunabilirlik. topkapipalace-ticket.com sitesini sıfırdan kurduk: İngilizce, Almanca, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca ve 简体中文 dillerini kapsayan çok dilli mimari, her sayfa, bölüm ve rezervasyon adımı altısında da temizce işleniyor. Bir okuyucuyu onaylı bir Saray ya da Harem ziyaretine dönüştüren sıra beklemeden rezervasyon deneyimini ve ziyaretçinin doğru bileti seçmesini sağlayan Deneyimini-Seç bölümünü tasarladık. Anıta özel içerik ve bilgi mimarisini üstlendik — Neden Ziyaret Etmeli, Gitmeden Önce Bilinmesi Gerekenler, İçeride Görülecekler, Ziyaretinizi Planlayın ve SSS bölümleri — ilk kez gelen bir ziyaretçinin aradığını bulacağı ve aynı iskeletin her dilde tekrarlanacağı biçimde yapılandırıldı. Ve teknik SEO altyapısını üstlendik — altı yerelleştirilmiş ağacın hepsinde taranabilirlik, indekslenme ve temiz yapı — yapay zekâ yanıt motorlarının anlayıp alıntı yapabilmesi için her sayfayı yapılandıran GEO çalışmasıyla birlikte; böylece bir gezgin ister eski usul arasın ister doğrudan bir asistana sorsun site karşısına çıksın.

Yaklaşımımız

Siteyi bir çeviri yığını olarak değil, tek bir çok dilli sistem olarak ele aldık. Önce bilgi mimarisi geldi: bir ziyaretçinin Topkapı gezisine karar vermek için gerçekten neye ihtiyaç duyduğuna karar verdik — neden değer, gitmeden önce ne bilinmeli, hangi bilet seçilmeli, içeride ne görülmeli, gün nasıl planlanmalı — ve bunu altı dilin de devraldığı tek bir iskelet (Bilet, Ziyaret, Hakkında, Harem, SSS, İletişim) olarak kurguladık; böylece bir Alman ve bir Çinli ziyaretçi aynı iyi yapılandırılmış deneyimi kendi diliyle alıyor. Rezervasyon deneyimi, gezginin önündeki gerçek kararın etrafında inşa edildi — Saray mı, yoksa Saray artı Harem mi — sıra beklemeden yolu bariz seçenek haline getirerek. Teknik SEO sonradan eklenmek yerine temele işlendi: arama motorlarının her yerelleştirilmiş sayfayı indeksleyip hangi dilin kime hitap ettiğini anlaması için temiz ve taranabilir bir yapı. GEO buna paralel yürüdü — içeriği ve SSS'yi insanların Topkapı'yı ziyaret hakkında sorduğu tam sorular etrafında yapılandırdık (salı günleri açık mı, ayrı Harem bileti gerekir mi, ne kadar sürer) ki yapay zekâ yanıt motorları net ve doğru yanıtları doğrudan sayfadan alabilsin. Sonuç, hem eski hem yeni usulle aynı anda bulunmak üzere tasarlanmış bir site.

Sonuç

Müşterinin elinde artık bulunmak ve dönüşüm sağlamak üzere sıfırdan kurulmuş, eksiksiz ve altı dilli bir bilet sitesi var. Altı dilden herhangi birindeki bir gezgin — İngilizce, Almanca, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca ya da 简体中文 — kendi diliyle karşılayan, gerçekten bilmesi gerekenleri söyleyen (salı kapalı, ayrı Harem bileti, içeride iki üç saat, Hazine Dairesi, Kutsal Emanetler, dördüncü avludan Boğaz manzaraları) ve sıra beklemeden Saray ya da Harem rezervasyonunu bariz bir sonraki adım haline getiren bir sayfaya iniyor. Teknik SEO altyapısı, arama motorlarının her yerelleştirilmiş sayfayı tarayıp anlamasını ve sıralamasını sağlıyor; GEO yapılandırması ise Topkapı'nın nasıl gezileceği sorulan bir yapay zekâ yanıt motorunun net ve doğru yanıtı doğrudan siteden almasını mümkün kılıyor. Müşterinin artık elinde bir broşür ya da tek dilli bir sayfa değil; bulunabilirliği temelden işlenmiş, sıfırdan kurulmuş, çok dilli ve rezervasyona hazır bir anıt sitesi var — tek bir ekip tarafından uçtan uca kurulmuş, yazılmış ve optimize edilmiş.